FAQ

Une question ou besoin d'aide ? Notre FAQ est là ! Si tu ne trouves pas la réponse, pas de souci : écris-nous à [adresse-mail] et notre équipe sera ravie de te répondre rapidement, du lundi au vendredi de 9h30 à 19h30, hors week-end et jours fériés.

Questions fréquentes

Notre produit

Qu’est-ce qu’une station de boxe ?

Une station de boxe est un équipement conçu pour l'entraînement des coups de poing, que ce soit pour améliorer la condition physique, perfectionner la technique ou pour le défoulement. Elle comprend des cibles et des fonctionnalités connectées telles que le Bluetooth.

Est-ce qu'une station de boxe est facile à monter ?

Oui, elle est livrée avec un guide d’installation simple et toutes les pièces nécessaires. Une installation complète prend environ 10 minutes et ne nécessite pas d’outils spécifiques.

Est-ce que la station de boxe est adaptée aux enfants ?

Oui, la machine est tout à fait adaptée aux enfants grâce à ses réglages ajustables en hauteur et à son utilisation sécurisée. Elle leur permet de s’amuser tout en développant leur coordination et leur condition physique. Cependant, une supervision parentale est recommandée, surtout pour les plus jeunes.

Quels sont les avantages d’utiliser une station de boxe ?

Elle vous permet de :

  • Travailler votre cardio et renforcer vos muscles.
  • Améliorer votre technique de frappe.
  • Réduire le stress en pratiquant une activité dynamique.

Livraison et retours

Puis-je être livré de n'importe où ?

ToPunch livre exclusivement en France. Les frais de livraison à domicile sont fixés à 3,45 € et deviennent gratuits pour toute commande de 60 € ou plus.

Comment avoir accès au suivi de ma commande ?

Dès que ta commande est validée et préparée par notre entrepôt, tu recevras un email de confirmation d’expédition, sur lequel tu trouveras ton numéro de suivi. Tu peux également trouver ton numéro de suivi en te connectant sur ton compte client.

Je n’ai ni reçu ma confirmation de commande ni mon numéro de suivi.

Il se peut que nos mails atterrissent dans les spams, vérifie et si tu ne les trouves toujours pas contacte-nous sur [e-mail].

Je me suis trompé(e) dans l’adresse de livraison, puis-je la changer ?

Si tu t’es trompé(e) d’adresse de livraison, il nous est peut-être encore possible de la modifier, tout dépend si ta commande a été traitée par l’entrepôt ou pas. Si elle a été prise en charge nous ne pourrons plus la modifier, mais si tu es plus rapide qu’un direct de Rocky Balboa on pourra la mettre à jour sans problème. N’hésites pas à nous contacter sur [e-mail] afin de nous en informer rapidement.

Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?

Si ta commande n’a pas encore été traitée par notre entrepôt, il nous est possible d’annuler et de procéder au remboursement de celle-ci. Dans ce cas, contacte-nous au plus vite par mail. Si la commande a déjà été envoyée par notre entrepôt, il ne nous sera malheureusement plus possible de l’annuler.

Puis-je retourner mon produit acheté sur le e-shop ?

Les retours de produits suivent des modalités distinctes selon le lieu d'achat :

  • Achats sur notre e-shop : Les retours ne sont pas acceptés. Merci de bien vérifier votre commande avant de valider l'achat.

Autres

Quels modes de paiement acceptons-nous ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit principales (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et les paiements via Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés pour garantir la protection de vos informations.

Y a-t-il une garantie sur les produits ?

Oui, nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication. Si vous constatez un problème lié à la qualité ou à un défaut de fabrication, vous pourrez conserver le produit et demander un remboursement sous 14 jours.

Pour cela, il est nécessaire de fournir des preuves, telles que des photos ou vidéos montrant clairement le défaut, ainsi qu'une copie de votre preuve d'achat.

Notre service client examinera votre demande et, en cas de confirmation du défaut, procédera au remboursement dans les meilleurs délais.

Je suis influenceur et j’ai envie de collaborer avec vous, comment faire ?

Tu peux nous écrire à cette adresse mail [e-mail], en indiquant bien le ou les liens de tes réseaux sociaux.

Boutiques

Où nous trouver ?

Tu peux nous retrouver ICI